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富平大區(qū)召開客戶回訪座談會(huì)議

發(fā)布時(shí)間：

2014-09-24

來源：

　　針對(duì)市場嚴(yán)峻形勢及集團(tuán)公司質(zhì)量月相關(guān)文件要求，9月23日富平大區(qū)總經(jīng)理王發(fā)印組織各公司經(jīng)理、負(fù)責(zé)質(zhì)量和技術(shù)工作的車間主任以上干部、富平銷售公司業(yè)務(wù)員、各公司運(yùn)行保障部長、水泥車間包裝段負(fù)責(zé)人30余人在富平公司中控樓二樓會(huì)議室召開了主題為“質(zhì)量、創(chuàng)新、發(fā)展”的客戶回訪座談會(huì)。

　　座談會(huì)上，富平大區(qū)品牌建設(shè)小組詳細(xì)通報(bào)了大區(qū)經(jīng)理帶隊(duì)各公司經(jīng)理、工藝技術(shù)部部長、銷售主管領(lǐng)導(dǎo)積極參與征集產(chǎn)生的市場回訪意見，王總根據(jù)客戶需求與會(huì)人員逐項(xiàng)商定解決辦法，并要求各生產(chǎn)單位就客戶提出問題，深度剖析，高效解決。

　　銷售經(jīng)理助理劉鑫對(duì)富平、實(shí)豐、藥王山三個(gè)公司對(duì)銷售的支持表示感謝，并就目前市場對(duì)產(chǎn)品的要求、服務(wù)質(zhì)量、形象工程提出了建議。

　　各公司經(jīng)理均明確表示銷售及市場反饋的問題將會(huì)召開專題會(huì)議，立即解決問題，最大限度的滿足客戶需求。

　　最后大區(qū)王總就如何提高產(chǎn)品質(zhì)量、提升服務(wù)質(zhì)量，做到“質(zhì)量.創(chuàng)新.發(fā)展”進(jìn)行了三點(diǎn)要求。第一，要求生產(chǎn)干部定位要高，看得要遠(yuǎn)。要站在市場營銷的角度上去搞生產(chǎn)，市場很敏感，生產(chǎn)上設(shè)備或者工藝出一點(diǎn)問題，市場是第一感知者，因此要求工藝技術(shù)部、運(yùn)行保障部要站在客戶需求的角度上來開展各自工作，把生產(chǎn)和工藝結(jié)合起來，把為客戶服務(wù)的意識(shí)和本職工作結(jié)合起來，主動(dòng)提供服務(wù)，并延伸服務(wù)的范疇。第二，及時(shí)和客戶溝通傾聽客戶反饋信息，并及時(shí)予以解決。第三，希望集團(tuán)公司大客戶部和富平大區(qū)的技術(shù)服務(wù)，要做到信息暢通、資源共享，共同為客戶服務(wù)，最終達(dá)到做好服務(wù)、提升質(zhì)量、達(dá)到共贏的目的。（富平公司何煥麗）